Retourneren

Retourneren en herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na melding van annuleren nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige bestelbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retourzending naar de webwinkel zijn voor uw eigen rekening.

Retour voorwaarden

  • binnen 14 kalenderdagen na levering;
  • als het compleet en onbeschadigd is;
  • als het ongebruikt en niet gemonteerd is geweest;
  • in de originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk (hier mag niet op geschreven worden);
  • producten die speciaal voor u zijn vervaardigd (maatwerk), zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht.

Indien niet voldaan aan retourvoorwaarden
Sommige producten voldoen niet aan de genoemde eisen voor retour. Deze producten zijn bijvoorbeeld niet meer in originele staat, incompleet of vies. Als deze producten nog wel verkoopbaar zijn (bijvoorbeeld als outletproduct), dan willen wij u alsnog zo goed mogelijk van dienst zijn. In deze gevallen vergoeden we maximaal 75% van de aanschafwaarde van het product. Wij vragen u dit zoveel mogelijk vooraf aan te geven, zodat wij kunnen aangeven of een retourzending wel zinvol is.

Retourprocedure
Het retour sturen van producten gaat heel eenvoudig. Dit werkt als volgt:

  1. Stuur een email naar info@ledkoning.nl onder vermelding van 'retour' met daarbij het bestelnummer
  2. U ontvangt van ons een bevestiging per email
  3. U stuurt de producten retour 
  4. Wij controleren of uw retour voldoet aan de retourvoorwaarden
  5. Wij maken het geld aan u over (of uw betaalverplichting komt te vervallen)

Retouradres
LedKoning
T.a.v. afd. Retouren
Kasteleinenkampweg 11A
5222AX 's-Hertogenbosch

Belangrijk: voeg altijd het bestelnummer of factuurnummer toe aan de retourzending

Retourstorting
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient u het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren. Wij storten het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen (maar meestal veel sneller) nadat u de annulering heeft gemeld terug. Of later, indien de producten nog niet retour zijn ontvangen.

Kosten retourneren
Wanneer u een artikel wenst te retourneren dan kunt u deze ook zelf terug komen brengen. Hier zijn geen kosten aan verbonden. Aan het retour sturen van producten zijn helaas wel kosten gebonden. Deze worden niet door ons vergoed. Wij vergoeden alleen de kosten van het artikel + verzendkosten 'heen'. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Afhankelijk van het product kunt u deze per PostNL of transportbedrijf naar ons op laten sturen. De kosten voor retourneren zijn afhankelijk van de vervoerder en zullen vanaf 3,95 zijn (i.c. PostNL brievenbuspakket).